REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Grow2Lead sp. z o.o.

§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Grow2Lead sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001121867, NIP 8513316712, REGON 52939484800000, zwaną dalej Grow2Lead lub Usługodawcą.
2. Kontakt z Grow2Lead możliwy jest pod adresem e-mail biuro@grow2lead.pl oraz numerem telefonu 608 343 353.
3. Regulamin dotyczy usług oferowanych pod marką Grow2Lead.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Grow2Lead.

§2. Definicje

1. Klient (Usługobiorca) – podmiot korzystający z usług Grow2Lead, w tym:
   a) przedsiębiorca (B2B),
   b) konsument,
   c) przedsiębiorca na prawach konsumenta.
2. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Grow2Lead, w szczególności usługi szkoleniowe, doradcze, konsultingowe, coachingowe, mentoringowe oraz projektowe.
3. Materiały – wszelkie materiały, treści, narzędzia, dokumenty, analizy, prezentacje, szablony, opracowania lub inne rezultaty przekazywane Klientowi w ramach świadczenia Usług.

§3. Zakres usług

1. Grow2Lead świadczy w szczególności:
   a) szkolenia otwarte i zamknięte,
   b) szkolenia online (live),
   c) programy rozwojowe i akademie,
   d) warsztaty oraz facylitację spotkań i procesów,
   e) usługi doradcze i konsultingowe,
   f) coaching i mentoring,
   g) udostępnianie dedykowanych kierowników projektów lub ekspertów,
   h) udostępnianie narzędzi, szablonów oraz Materiałów związanych z realizacją Usług.
2. Szczegółowy zakres, harmonogram oraz warunki realizacji Usług każdorazowo określane są w ofercie, programie szkolenia lub odrębnej umowie.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa pomiędzy Grow2Lead a Klientem może zostać zawarta w szczególności poprzez:
   a) zamówienie złożone drogą mailową,
   b) zakup online,
   c) podpisanie umowy w formie elektronicznej,
   d) podpisanie umowy w formie pisemnej.
2. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą jej podpisania przez Strony lub potwierdzenia jej zawarcia w ustalonej formie.
3. Zawarcie umowy jest równoznaczne z powstaniem po stronie Klienta obowiązku zapłaty wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi warunkami.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podawane są:
   a) w relacjach B2B – jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT,
   b) w relacjach B2C – jako ceny brutto, o ile nie wskazano inaczej.
2. Dostępne formy płatności:
   a) przelew bankowy,
   b) płatność online (Stripe).
3. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni, chyba że Usługa ma być świadczona w terminie krótszym niż 14 dni – wówczas płatność wymagana jest niezwłocznie.
4. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji Usługi.

§6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są zgodnie z zakresem i harmonogramem ustalonym z Klientem.
2. Grow2Lead co do zasady nie zmienia ustalonych terminów realizacji Usług, jednak w wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach może zaproponować:
   a) zmianę terminu,
   b) zmianę trenera lub eksperta na osobę o równoważnych kompetencjach.
3. W przypadku braku możliwości realizacji Usługi Grow2Lead zaproponuje Klientowi:
   a) inny termin realizacji,
   b) inną usługę,
   c) zwrot uiszczonych środków.

§7. Usługi online – wymagania techniczne

1. W przypadku Usług realizowanych w formie online Klient zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie:
   a) sprzętu komputerowego lub mobilnego,
   b) stabilnego dostępu do Internetu,
   c) oprogramowania oraz środowiska technicznego niezbędnego do udziału w Usłudze.
2. Grow2Lead nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa w Usłudze wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.
3. Na życzenie Klienta Grow2Lead może przekazać informacje dotyczące wykorzystywanych narzędzi, platform oraz minimalnych wymagań technicznych, o ile są one znane na etapie przygotowania Usługi.

§8. Dostępność usług i szczególne potrzeby uczestników

1. Grow2Lead dąży do zapewnienia dostępności świadczonych Usług dla wszystkich uczestników, z uwzględnieniem ich indywidualnych potrzeb, charakteru realizowanej Usługi oraz obowiązujących standardów i przepisów dotyczących dostępności.
2. Uczestnik lub Klient, który ze względu na szczególne potrzeby, w tym wynikające z niepełnosprawności, wymaga dostosowania sposobu organizacji lub realizacji Usługi, może zgłosić takie potrzeby:
   a) za pośrednictwem formularza zgłoszenia szczególnych potrzeb udostępnionego przez Grow2Lead,
   b) drogą elektroniczną na adres biuro@grow2lead.pl,
   c) bezpośrednio osobie odpowiedzialnej za organizację danej Usługi po stronie Grow2Lead.
3. Szczególne potrzeby powinny zostać zgłoszone możliwie jak najwcześniej. Rekomendowane jest dokonanie zgłoszenia nie później niż 14 dni roboczych przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi. Późniejsze zgłoszenie nie wyklucza możliwości zapewnienia dostosowania, jednak może mieć wpływ na zakres możliwych do zastosowania rozwiązań.
4. W zależności od indywidualnych potrzeb uczestnika, charakteru Usługi oraz możliwości organizacyjnych i technicznych dostosowanie może obejmować w szczególności:
   a) zapewnienie dostępnego miejsca realizacji Usługi lub odpowiednie dostosowanie przestrzeni,
   b) dostosowanie materiałów szkoleniowych, w tym ich formatu, wielkości tekstu, kontrastu lub udostępnienie ich w wersji elektronicznej,
   c) dostosowanie sposobu komunikacji z uczestnikiem,
   d) dostosowanie metod, form i organizacji pracy podczas Usługi, w tym tempa pracy lub przerw,
   e) zastosowanie odpowiednich rozwiązań technicznych podczas Usług realizowanych online,
   f) umożliwienie korzystania z rozwiązań lub wsparcia ułatwiającego uczestnictwo w Usłudze, jeżeli jej charakter na to pozwala,
   g) inne uzasadnione dostosowania wynikające z indywidualnych potrzeb uczestnika.
5. Zgłoszenie powinno zawierać informacje niezbędne do określenia potrzeb uczestnika oraz oczekiwanego sposobu dostosowania Usługi. Grow2Lead może skontaktować się z Klientem lub uczestnikiem w celu doprecyzowania zgłoszenia i uzgodnienia odpowiedniego rozwiązania.
6. Za przyjęcie i koordynację rozpatrzenia zgłoszenia odpowiada osoba odpowiedzialna za organizację danej Usługi po stronie Grow2Lead. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie z uwzględnieniem potrzeb uczestnika, charakteru Usługi oraz możliwości organizacyjnych i technicznych.
7. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Grow2Lead informuje Klienta lub uczestnika o:
   a) możliwości zapewnienia zgłoszonego dostosowania,
   b) proponowanym alternatywnym sposobie dostosowania, jeżeli wskazane rozwiązanie nie może zostać zastosowane, albo
   c) braku możliwości zastosowania określonego dostosowania wraz z informacją o przyczynie oraz, w miarę możliwości, propozycją rozwiązania alternatywnego.
8. Informacja o sposobie realizacji zgłoszenia przekazywana jest Klientowi lub uczestnikowi w uzgodnionej formie, w szczególności drogą elektroniczną.
9. Informacje przekazane w związku ze zgłoszeniem szczególnych potrzeb są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji Usługi i zapewnienia odpowiedniego dostosowania oraz przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

§9. Zmiany programu, minimalna liczba uczestników

1. Grow2Lead dokłada należytej staranności, aby treści przekazywane w ramach Usług były oparte na aktualnej wiedzy, doświadczeniu praktycznym, uznanych modelach, dostępnych badaniach, standardach branżowych lub autorskich opracowaniach ekspertów. Na życzenie Klienta Grow2Lead może wskazać główne źródła informacji wykorzystane przy przygotowaniu Usługi lub Materiałów, z zastrzeżeniem ochrony praw autorskich, know-how, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz zobowiązań wobec osób trzecich.

§10. Zmiany programu, minimalna liczba uczestników

1. Program szkolenia ma charakter ramowy i może ulec nieznacznym zmianom organizacyjnym lub merytorycznym, które nie wpływają na jego ogólny cel i wartość.
2. W przypadku szkoleń realizowanych w formule warsztatowej program może być dostosowywany do potrzeb konkretnej grupy, po uzgodnieniu zakresu zmian z uczestnikami lub Klientem.
3. Grow2Lead zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia otwartego w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników.
4. W takim przypadku Grow2Lead dołoży wszelkich starań, aby zrekompensować Klientom niedogodności, w szczególności poprzez:
   a) zaproponowanie innego terminu,
   b) umożliwienie udziału w innym szkoleniu,
   c) zaoferowanie vouchera lub innej formy ekwiwalentu,
   d) zwrot uiszczonych środków.

§11. Prawo odstąpienia od umowy (B2C)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została rozpoczęta lub ma zostać rozpoczęta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, za wyraźną zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§12. Materiały, nagrywanie i prawa autorskie

1. Materiały stanowią własność Grow2Lead lub jej partnerów i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Klient może korzystać z Materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. W przypadku usług doradczych Klient może korzystać z Materiałów wewnętrznie w swojej organizacji oraz udostępniać je swoim pracownikom, w zakresie i na zasadach określonych w odrębnej umowie.
4. Zabronione jest nagrywanie Usług, w tym szkoleń, warsztatów, sesji coachingowych i mentoringowych, w formie audio, wideo lub screenów, bez uprzedniej pisemnej zgody Grow2Lead.
5. Zabronione jest udostępnianie Materiałów osobom trzecim poza organizacją Klienta bez pisemnej zgody Grow2Lead.

§13. Odpowiedzialność

1. Usługi Grow2Lead, w tym szkolenia, doradztwo, coaching, mentoring oraz udostępnianie dedykowanych ekspertów lub kierowników projektów, mają charakter rozwojowy, edukacyjny lub konsultacyjny.
2. Grow2Lead nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych, chyba że zostały one wyraźnie określone w odrębnej umowie doradczej.
3. Grow2Lead nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie przekazanych treści.
4. Odpowiedzialność Grow2Lead ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną Usługę, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

§14. Siła wyższa

1. Grow2Lead nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, działania wojenne, decyzje władz publicznych, strajki lub inne nadzwyczajne okoliczności.

§15. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres biuro@grow2lead.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Grow2Lead sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Grow2Lead.
3. Dane mogą być przekazywane trenerom, ekspertom oraz podwykonawcom w zakresie niezbędnym do realizacji Usług.

§17. Prawo właściwe i sąd

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Grow2Lead, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

1. Grow2Lead zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 23 stycznia 2026 r.